Newsletter

Wie kann ich von Sonderangeboten von Lucas Tierwelt erfahren?

Sie haben im Lucas Tierwelt Online-Shop die Möglichkeit unseren Tierbedarf-Newsletter im Bereich "Meine Daten" zu abonnieren. In diesem monatlichen Newsletter informieren wir Sie über unsere neusten Top-Angebote aus dem Bereich Heimtierbedarf und neu in unser Tierbedarf-Sortiment aufgenommene Haustier-Produkte. Zusätzlich können Sie sich in den Kategorien "Topangebote" und "Neue Produkte" aktuelle Haustierbedarf-Produkte und Neuerungen einsehen. Sollten Sie zukünftig keine Informationen rund um Heimtierbedarf von Lucas Tierwelt mehr erhalten wollen, können Sie den Tierbedarf-Newsletter im Bereich "Meine Daten" abbestellen, oder Sie nutzen den Abmeldelink direkt in unserem Tierbedarf-Newsletter.

Haustierbedarf online bestellen im Lucas Tierwelt Haustiershop

Entstehen bei einer online Bestellung im Lucas Tierwelt Haustiershop Versandkosten?

Lucas Tierwelt liefert Tierbedarf-Produkte und Heimtierbedarf innerhalb Deutschlands immer versandkostenfrei. Die Bestellmenge im Lucas Tierwelt Haustiershop ist auf haushaltsübliche Mengen begrenzt.

Gibt es einen Mindestbestellwert im Lucas Tierwelt Online-Shop?

Im Lucas Tierwelt Haustiershop können Sie ab einem Bestellwert von EUR 19,00 Heimtierbedarf online bestellen.

Welche Zahlungsarten bietet der Lucas Tierwelt Online-Shop an?

Derzeit können Sie Ihre Bestellung im Lucas Tierwelt Haustiershop per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Weitere Zahlungsarten sind in Vorbereitung. Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie im Lucas Tierwelt Online-Shop einen Rabatt von 3% auf den Bestellwert.

Auf welche Bankverbindung soll ich nach dem Shopping den Rechnungsbetrag überweisen?

Zahlungen per Vorkasse leisten Sie bitte auf nachfolgende Bankverbindung:
Bitte geben Sie im Verwendungszweck ausschließlich die Bestellnummer an, die Sie aus der Bestellbestätigung entnehmen können. Sie erleichtern uns damit die Zuordnung des Zahlungsvorgangs und beschleunigen den Versand Ihrer Online-Bestellung. Bitte leisten Sie erst Zahlungen an Lucas Tierwelt, nachdem wir Ihre Bestellung im Lucas Tierwelt Online-Shop mit der Bestellbestätigung angenommen haben. Die Bestellbestätigung erhalten Sie von uns per E-Mail.

Entstehen beim Shopping Gebühren für bestimmte Zahlungsarten?

Zahlen Sie Ihren Online-Einkauf per Vorkasse, entstehen keine weiteren Kosten.

Bekomme ich nach dem Shopping eine Bestätigung, dass meine online Bestellung im Lucas Tierwelt Haustiershop eingegangen ist?

Nach Eingang Ihrer Bestellung im Lucas Tierwelt Online-Shop bekommen Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt.

Kann ich eine online Bestellung ändern, nachdem ich sie im Shop abgeschickt habe?

Wir sind stets bestrebt, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen zuzustellen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unter Umständen eine gewünschte Änderung nicht mehr berücksichtigt werden kann.

Kann ich den Status meiner online Bestellung im Lucas Tierwelt Online-Shop einsehen?

Wenn Sie sich als Kunde im Lucas Tierwelt Online-Shop angemeldet haben können Sie unter der Rubrik "Meine Daten" den Status Ihrer Bestellungen jederzeit einsehen.

Kann ich den Lieferstatus meiner online Bestellung im Lucas Tierwelt Online-Shop nach verfolgen?

Wir versenden unsere Tierbedarf-Produkte mit Deutsche Post DHL. Sie können den Lieferstatus bequem über das Internet verfolgen. Sie benötigen dazu lediglich die in der Auslieferungsbestätigung übermittelte Paketnummer, die Sie dann auf www.dhl.de eingeben können, um den Status Ihres Pakets nachzuvollziehen.

Was kann ich machen, wenn ich eine unvollständige Lieferung durch Lucas Tierwelt erhalten habe?

Sollten Sie eine Lieferung erhalten die nicht alle bestellten Artikel enthält, dann kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@lucas-tierwelt.de.

Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel durch Lucas Tierwelt erhalten habe?

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, bitten wir dies zu entschuldigen.
Kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@lucas-tierwelt.de, wir werden uns dann umgehend um den Vorgang kümmern.

Ich möchte einen Artikel an Lucas Tierwelt zurücksenden, wie soll ich mich verhalten?

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Benachrichtigen Sie uns bitte, unter widerruf@lucas-tierwelt.de über Ihren Rücksendewunsch. Wir werden dann die Ware kostenfrei bei Ihnen oder einer Wunschadresse abholen lassen. Diese Bitte erfolgt unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte. Ihr nachzukommen erleichtert aber Ihnen und uns die Rückabwicklung der Bestellung.

Wie lautet die Rücksendeadresse vom Lucas Tierwelt Haustiershop?

Warenrücksendungen schicken Sie bitte an nachfolgende Anschrift:

Ihre persönlichen Daten im Lucas Tierwelt Haustiershop

Werden meine Kundendaten im Shop gespeichert?

Ja, wir speichern Ihre Bestelldaten. Online zugänglich sind Ihre Bestelldaten genau wie Ihre persönlichen Daten im geschützten Bereich "Meine Daten".
HINWEIS: Ihr Passwort ist bei uns im Shop nur verschlüsselt hinterlegt und kann Ihnen daher nicht telefonisch mitgeteilt werden.

Sind meine persönlichen Daten im Lucas Tierwelt Online-Shop geschützt?

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und der Schutz Ihrer Privatsphäre haben für uns höchste Priorität. Wir haben technische Vorkehrungen getroffen, damit Ihre persönlichen Daten bei einem Besuch auf www.lucas-tierwelt.de völlig sicher sind. Dies gilt für sämtliche Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellung bei Lucas Tierwelt übermitteln. Weitere Informationen zur Datensicherheit bei Lucas Tierwelt erfahren Sie in unserer "Datenschutzerklärung".

Wie kann ich meine persönlichen Daten im Lucas Tierwelt Online-Shop ändern?

Unter "Meine Daten" können Sie Ihre persönlichen Daten, wie Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsart, etc. im Lucas Tierwelt Online-Shop einsehen und ändern.

Was kann ich machen, wenn ich mein Shop-Passwort vergessen habe?

Geben Sie beim Anmelden im Shop Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie anschließend auf den Button "Passwort vergessen". Im Anschluss daran werden Sie durch unser Shopsystem aufgefordert, nochmals Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Sie erhalten dann umgehend eine E-Mail mit einem zufällig generierten Shop-Passwort. Wir empfehlen dieses Passwort umgehend bei Ihrem nächsten Besuch im Lucas Tierwelt Online-Shop zu ändern.